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ISA Student Advocates
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當ISA的工作人員接收到任何關於ISA服務的投訴，事件會交由公司總部處理，一個與該投訴或爭端無關的工作人員會負責解決。
在收到投訴細節後，工作人員會聯繫爭端的相關方，嘗試解決問題。如果在收到投訴後的5天內事件沒有被解決，ISA總部經理會查看投訴檔並且聯繫所有涉及人員。如果5天之內未能解決，將會轉交ISA執行總裁。ISA的執行總裁會審查投訴檔並且聯繫所有涉及人員。如果5天內依然未能解決，ISA會聯繫專業媒介進行處理。
專業媒介的費用將由雙方共同承擔。以上申訴/投訴程式不限制任何一方採取法律手段解決爭端。
投訴必須以個人、書寫或者電話的形式送達給ISA工作人員或者ISA總部的管理團隊。我們的電話是+61 3 9663 2887或者郵件聯繫info@studentguardians.com
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